Ostoehdot
1. Yleiset määräykset
1.1. Nämä ostoehdot on tarkoitettu antamaan tietoa West Pharmacy B.V.:stä, yritystunnus 92969356 (”Myyjä”), ja selittämään tavaroiden (”Tavaroiden”) myyntiehdot (”Ehdot”) ostajalle.
1.2. Nämä Ehdot on tarkoitettu myös ohjeeksi Myyjän ja Ostajan välisen tavaroiden myyntiä koskevan sopimuksen (”Sopimus”) solmimiseen. Lue nämä Ehdot huolellisesti ennen tavaroiden ostamista verkkokaupastamme ja varmista, että ymmärrät ne. Ennen tilauksen tekemistä sinun, Ostajana, on merkittävä, että hyväksyt nämä Ehdot. Tilauksen tekemällä hyväksyt myös verkkosivustolla julkaistun tietosuojakäytännön.
1.3. Kohdassa 6 annettujen tietojen mukaisesti Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja, joten tarkista Ehdot ennen tavaroiden tilaamista ymmärtääksesi, millä ehdoilla teet tilauksen.
1.4. Nämä Ehdot sekä kaikki muut Myyjän ja Ostajan väliset sopimukset tehdään suomen kielellä.
2. Tietoa Myyjästä
2.1. Nämä Ehdot määrittelevät tavaroiden ostamisen verkkokaupassa https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, westpharmacy.nl. Myyjä on West Pharmacy B.V., yritystunnus 92969356, sähköposti: pagalba@vaistine1.lt.
3. Tavaroiden tiedot
3.1. Verkkokaupoissa https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl esitetyt tavaroiden kuvat ovat havainnollistavia. Koska eri internetissä selaamiseen käytettävien laitteiden näytöt eivät välttämättä näytä tavaroiden värejä täysin oikein, Ostaja ymmärtää, että tavaroiden todellinen väri voi hieman poiketa siitä, mitä hän näkee digitaalisella laitteellaan.
3.2. Ellei toisin ole selvästi ilmoitettu, kaikkia verkkokaupassa esitettyjä tavaroita voi tilata. Jos tilattuja tavaroita ei jostain syystä ole saatavilla tai tilattu tavaramäärä on liian suuri tilauksen käsittelyyn, Ostajaa informoidaan asiasta mahdollisimman pian sähköpostitse, puhelimitse ja/tai tekstiviestillä. Jos Ostaja ja Myyjä eivät pääse sopimukseen tavaroiden korvaamisesta samanlaisilla tavaroilla, tavaroiden tilauksen toteuttaminen keskeytetään.
4. Henkilötietojen käsittely
4.1. Myyjä käsittelee Ostajan henkilötietoja julkaistun tietosuojakäytännön mukaisesti. Lue se huolellisesti ja varmista, että kaikki asiakirjassa mainitut määräykset ovat ymmärrettäviä ja hyväksyttäviä.
5. Osto-myyntisopimuksen solmiminen
5.1. Verkkokaupassa https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl tavaroita voivat ostaa vähintään 14-vuotiaat luonnolliset henkilöt ja oikeushenkilöt.
5.2. Hyväksymällä nämä Ehdot henkilö vahvistaa, että hänellä on oikeus ostaa tavaroita tässä verkkokaupassa.
5.3. Verkkokaupassa Myyjän luoma tavaroiden tilausprosessi antaa Ostajalle mahdollisuuden tarkistaa tilauksensa useita kertoja ja korjata virheet ennen lopullisen tilauksen lähettämistä. Lue ja tarkista tilauksesi huolellisesti jokaisessa tilausprosessin vaiheessa.
5.4. Sopimus Ostajan ja Myyjän välillä katsotaan solmituksi, kun Ostaja on muodostanut tavaroiden ostoskorin verkkokaupassa, antanut nimensä, sukunimensä (latinalaisilla kirjaimilla), toimitusosoitteen, postinumeron, valinnut maksutavan ja vahvistanut tutustuneensa näihin Ehtoihin painamalla ”TILAA”-painiketta sekä maksanut tilauksen. Jos tilausta ei ole maksettu, sopimusta ei katsota solmituksi. Myyjä pidättää oikeuden ottaa yhteyttä Ostajaan tilauksessa annetuilla yhteystiedoilla osto-myyntisopimukseen liittyvien tekijöiden tai sopimuksen täyttämiseen liittyvien kysymysten vuoksi.
5.5. Kun Ostaja on lähettänyt ja maksanut tilauksen, hänelle lähetetään sähköpostiviesti, joka vahvistaa, että Myyjä on vastaanottanut tilauksen.
5.6. Jokainen Ostajan ja Myyjän välinen sopimus (Ostajan tekemä tilaus) rekisteröidään ja tallennetaan verkkokaupan tietokantaan.
5.7. Jos Myyjällä ei ole mahdollisuutta myydä tavaroita, esimerkiksi koska tavarat ovat loppuneet varastosta, tilausmäärä on liian suuri tai tavaroita ei ole enää valikoimassa, Ostajaa informoidaan asiasta sähköpostitse, puhelimitse ja/tai tekstiviestillä, eikä Myyjä toteuta tilausta. Jos Ostaja on jo maksanut tavaroista, Myyjä palauttaa Ostajan maksaman summan 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa tilille, jolta maksu suoritettiin.
6. Oikeus muuttaa ehtoja
6.1. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä Ehtoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seuraavista syistä:
– maksu- ja/tai toimitusehtojen muuttaminen;
– sovellettavien lakien muutokset.
6.2. Aina kun tavaroita tilataan, noudatetaan sillä hetkellä voimassa olevaa Ehtojen versiota.
6.3. Aina kun Ehtoja muutetaan, muutospäivämäärä ilmoitetaan näiden Ehtojen kohdassa 18.
7. Tavaroiden palauttaminen ja sopimuksen purkaminen
7.1. Ostajalla on oikeus palauttaa ostetut tavarat 14 kalenteripäivän kuluessa. Tavaroiden on oltava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa. Tavaroiden palauttamisen määräaika lasketaan seuraavasta päivästä tavaroiden toimituksen tai itsepalvelupakettiautomaatista noutamisen jälkeen. Tavaroiden palauttamiskustannukset kattaa Ostaja, ellei Ostaja ja Myyjä ole toisin sopineet.
7.2. Tavaroiden palauttamisoikeus ei koske tavaroita, joita on käytetty, joiden kaupallinen ulkonäkö on vahingoittunut, joiden pakkaus on avattu tai joita halutaan palauttaa muussa kuin alkuperäisessä pakkauksessa.
7.3. Tavaroiden palauttamisoikeus koskee vain luonnollisia henkilöitä.
7.4. Ostajan, joka haluaa palauttaa tavarat ja purkaa sopimuksen, on lähetettävä Myyjälle vapaamuotoinen pyyntö, jossa esitetään päätös palauttaa tavarat ja tämän päätöksen syyt. Myyjä vahvistaa Ostajalle mahdollisimman pian tällaisen ilmoituksen vastaanottamisen.
7.5. Ostajan on palautettava tavarat Myyjälle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa. Tämä määräaika katsotaan täytetyksi, jos Ostaja lähettää tavarat ennen 14 (neljäntoista) kalenteripäivän päättymistä.
7.6. Ostajalle, joka on palauttanut tavarat, palautetaan kaikki tavaroista maksetut rahat, paitsi lähetys- ja palautuskustannuksiin liittyviä summia ei palauteta.
7.7. Ostaja vastaa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu toimenpiteistä, jotka eivät ole välttämättömiä tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Myyjä pidättää oikeuden yksipuolisesti vähentää Ostajalle palautettavan summan määrää ottaen huomioon tavaroiden arvon alenemisen.
7.8. Palautettavien tavaroiden on oltava vahingoittumattomia, kaupallisesti moitteettomia, käyttämättömiä ja avaamattomassa pakkauksessa. Palautettavilla tavaroilla on oltava alkuperäiset etiketit, suojapussit ja samat lisävarusteet, joilla ne myytiin. Palautettavien tavaroiden on oltava siistissä alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen, joilla ne toimitettiin (esim. käyttöohje ja takuutodistus).
7.9. Tavaroiden palauttamisen yhteydessä Ostajan on esitettävä tilausnumero.
7.10. Myyjä pidättää oikeuden olla palauttamatta Ostajalle maksettua summaa, kunnes tavarat ovat saapuneet Myyjälle ja niiden on tarkistettu vastaavan Ehtojen kohtia 7.7 ja 7.8.
7.11. Jos Ostaja on saanut viallisia tavaroita, Myyjä sitoutuu korvaamaan tällaisten tavaroiden palauttamiskustannukset.
7.12. Ostajalla ei ole oikeutta palauttaa seuraavia tavaroita:
- Lääkkeitä (resepti- ja käsikauppalääkkeitä).
- Korvattavia lääkinnällisiä laitteita.
- Tavaroita, joita Ostaja on käyttänyt, vahingoittanut, joiden pakkaus on vaurioitunut tai joiden kaupallinen ulkonäkö on Ostajan toimien vuoksi menetetty, sekä epätäydellisiä tavaroita (esim. puuttuvat osat, käyttöohje tai takuutodistus).
- Muita tavaroita, joiden palauttamisesta Myyjä voi kieltäytyä Suomen lainsäädännön mukaisesti.
7.13. Myyjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tavaroita, vaihtamasta niitä tai palauttamasta niistä maksettua rahaa, jos:
- Tavara ei ole täydellisessä kokoonpanossa.
- Tavara on vahingoittunut tai epäkunnossa.
- Tavaraa ei ole pakattu asianmukaisesti.
8. Tavaroiden toimitus
8.1. Tavaroiden toimitus tapahtuu kuriiripalveluiden kautta (itsepalvelupakettiautomaatteihin). Toimitusaika on yleensä 3–7 työpäivää. Toimituskustannukset ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
8.2. Ostajan on tilauksen yhteydessä ilmoitettava tarkka valitun itsepalvelupakettiautomaatin tai toimitusosoite.
8.3. Jos Ostaja huomaa tavaroita noutaessaan pakettiautomaatista tai kuriirilta pakkauksen vaurioita, hänen on valokuvattava lähetys ja toimitettava nämä valokuvat Myyjälle Ostajalle sopivalla tavalla sekä varmistettava, ovatko tavarat itse vaurioituneet. Jos tavarat ovat vaurioituneet, ne voidaan palauttaa Myyjälle, ja Myyjä korvaa Ostajalle palautuskustannukset.
9. Tavaroiden hinta
9.1. Voimassa oleva tavaroiden hinta on ilmoitettu jokaisen tavaran yhteydessä verkkokaupassa.
10. Maksaminen
10.1. Ostaja maksaa tavaroista maksukortilla. Tilauksen viimeistelemiseksi Ostajan on suoritettava maksu, joka tapahtuu maksuteknologian avulla syöttämällä maksukortin tiedot.
11. Ostajan velvollisuudet
11.1. Ostajan on annettava tilauslomakkeessa oikeat tiedot. Jos Ostajan tilauslomakkeessa antamat tiedot muuttuvat, hänen on ilmoitettava siitä Myyjälle mahdollisimman pian.
11.2. Ostajan on maksettava tilatuista tavaroista ja vastaanotettava ne näiden Ehtojen mukaisesti.
11.3. Ostaja sitoutuu tarkastamaan tavarat ennen niiden käyttöä ja varmistamaan, että vastaanotetut tavarat ovat juuri ne, jotka hän tilasi.
11.4. Ostajan on noudatettava näissä Ehdoissa ja Suomen lainsäädännössä asetettuja vaatimuksia.
12. Myyjän velvollisuudet
12.1. Myyjä sitoutuu kunnioittamaan Ostajan yksityisyyttä ja käsittelemään Ostajan henkilötietoja vain näiden Ehtojen, tietosuojakäytännön ja Suomen lainsäädännön mukaisesti.
12.2. Myyjä sitoutuu noudattamaan näissä Ehdoissa asetettuja vaatimuksia.
13. Valmistajan takuu
13.1. Joillekin Myyjän myymille tavaroille voidaan antaa valmistajan takuu. Tietoa tällaisesta takuusta ja sen ehdoista annetaan valmistajan takuussa, joka liitetään tavaroihin. Valmistajan takuu laajentaa Ostajan oikeuksia viallisten tavaroiden osalta.
14. Tavaroiden laatu
14.1. Myyjä takaa tavaroiden laadun lain mukaisesti. Valmistajan takuu pätee vain, jos tavaroiden käyttöön liittyviä ehtoja ei ole rikottu. Ostajan on luettava huolellisesti tavaroiden käyttöohjeet, jos sellaiset on liitetty tavaroihin.
14.2. Vialliset tavarat vaihdetaan ja palautetaan näissä Ehdoissa mainitun menettelyn mukaisesti ja ottaen huomioon sovellettavat Suomen lait.
14.3. Ostaja voi ilmoittaa viallisista tai epätäydellisistä tavaroista sähköpostitse: pagalba@vaistine1.lt. Lisäksi on ilmoitettava tilausnumero ja kuvattava tavaroiden viat, toimintahäiriön merkit tai puuttuvat osat sekä, jos mahdollista, lähetettävä kuvia mainituista seikoista. Ostajan on myös ilmoitettava, miten hän haluaa asian ratkaistavan: tavarat voidaan korvata vastaavan laatuisilla tavaroilla tai maksettu hinta voidaan palauttaa.
14.4. Myyjä sitoutuu vastaamaan tällaisiin tiedusteluihin viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa.
15. Ostajan vastuu
15.1. Ostaja vastaa kirjautumistietojensa turvallisuudesta ja/tai niiden luovuttamisesta kolmansille osapuolille. Jos kolmannet osapuolet käyttävät verkkokaupan palveluita kirjautumalla Ostajan kirjautumistiedoilla Ostajan tilin kautta, Myyjä pitää tällaista henkilöä Ostajana, ja Ostaja vastaa kaikista tämän kolmannen osapuolen toimista. Jos Ostajalle herää epäilys, että hänen kirjautumistietonsa ovat saattaneet päätyä ei-toivotun henkilön haltuun tai varastettu, Ostajan on ilmoitettava siitä Myyjälle mahdollisimman pian.
15.2. Suomen sähköisestä allekirjoituksesta annetun lain 8 §:n 3 momentin mukaisesti Ostaja ja Myyjä sopivat, että Ostajan toimien vahvistaminen verkkokaupassa kirjautumisen kautta on lain 8 §:n 1 momentissa määritellyn sähköisen allekirjoituksen oikeudellinen voima.
15.3. Jos verkkokaupan kautta tehtyä sopimusta rikotaan, osapuolet vastaavat rikkomuksesta Suomen lainsäädännön mukaisesti.
16. Myyjän hallinnassa olevat tapahtumat
16.1. Myyjä ei ole vastuussa sopimuksen tai siihen liittyvien velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai viivästyneestä täyttämisestä, jos täyttämättä jättäminen tai viivästys johtuu Myyjän hallinnasta riippumattomista tapahtumista – toimista tai tapahtumista, joita Myyjä ei kohtuudella voi kontrolloida.
16.2. Jos tapahtuu Myyjän hallinnasta riippumaton tapahtuma, joka estää Myyjän velvoitteiden täyttämisen sopimuksen mukaisesti, Myyjä ilmoittaa siitä Ostajalle mahdollisimman pian. Myyjän sopimukseen liittyvät velvoitteet keskeytetään, ja velvoitteiden täyttämisaikaa jatketaan, kunnes Myyjän hallinnasta riippumattomat tapahtumat päättyvät. Jos Myyjän hallinnasta riippumattomat tapahtumat vaikuttavat tavaroiden toimittamiseen Ostajalle, Myyjä ilmoittaa Ostajalle toimituspäivän muutoksista.
17. Tiedon lähettäminen
17.1. Kaikki kirjallinen viestintä Ostajan ja Myyjän välillä tapahtuu sähköpostitse.
