CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Dispositions générales

1.1. Les présentes Conditions Générales visent à fournir des informations sur West Pharmacy B.V., numéro d’entreprise 92969356 (« Vendeur »), ainsi qu’à expliquer les conditions de vente de biens (« Produits ») à l’acheteur (« Conditions »).

1.2. Les présentes Conditions constituent également la base des contrats conclus entre le Vendeur et l’Acheteur concernant la vente de Produits (« Contrat »). Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’acheter un produit sur notre boutique en ligne et assurez-vous de les comprendre. Avant de finaliser une commande, l’Acheteur doit confirmer qu’il accepte ces Conditions. En passant commande, vous acceptez également la Politique de confidentialité publiée sur le site.

1.3. Conformément à la section 6, le Vendeur se réserve le droit de modifier ces Conditions. Veuillez donc consulter les Conditions à chaque commande afin de connaître les termes applicables.

1.4. Les présentes Conditions ainsi que tout Contrat conclu entre le Vendeur et l’Acheteur sont rédigés en langue lituanienne.

2. Informations concernant le Vendeur

2.1. Ces Conditions régissent l’achat de Produits sur les boutiques en ligne https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu et https://westpharmacy.nl. Le vendeur est West Pharmacy B.V., numéro d’entreprise 92969356. Adresse e-mail : help@westpharmacy.nl.

3. Produits

3.1. Les images des Produits présentées sur les boutiques en ligne sont des illustrations. Les couleurs peuvent légèrement différer en raison de l’affichage sur différents appareils numériques.

3.2. Sauf indication contraire, tous les Produits affichés sur la boutique sont disponibles à la commande. Si un Produit commandé est indisponible ou si la quantité désirée ne peut être livrée, l’Acheteur sera informé par e-mail, téléphone ou SMS. En cas d’absence d’accord sur un produit de remplacement, la commande sera annulée.

4. Traitement des données personnelles

4.1. Le Vendeur traite les données personnelles de l’Acheteur conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site. Veuillez la lire attentivement.

5. Conclusion du contrat de vente

5.1. Les Produits peuvent être achetés par des personnes physiques âgées de plus de 14 ans et par des personnes morales.

5.2. En acceptant ces Conditions, l’Acheteur confirme qu’il est autorisé à acheter des Produits.

5.3. Le processus de commande permet à l’Acheteur de vérifier et corriger toute erreur avant la soumission finale de la commande.

5.4. Le Contrat est conclu dès lors que l’Acheteur ajoute les Produits au panier, fournit ses noms, adresse de livraison, code postal, choisit le mode de paiement, accepte les Conditions et clique sur « COMMANDER », puis finalise le paiement. Les commandes impayées ne sont pas considérées comme concluantes.

5.5. Une fois la commande payée, l’Acheteur reçoit un e-mail de confirmation.

5.6. Toutes les commandes sont enregistrées dans le système de la boutique.

5.7. Si le Vendeur ne peut pas livrer les Produits (par exemple, pour rupture de stock), l’Acheteur sera informé et remboursé dans un délai de 14 jours calendaires.

6. Droit de modifier les Conditions

6.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions, y compris mais sans s’y limiter, les modalités de paiement, de livraison ou suite à des modifications légales.

6.2. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

7. Retour des Produits et résiliation du Contrat

7.1. L’Acheteur peut retourner les Produits dans un délai de 14 jours calendaires. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine intact. Le délai commence le lendemain de la livraison ou du retrait. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

7.2. Le retour est refusé si le Produit a été ouvert, utilisé, endommagé ou n’est pas retourné dans son emballage d’origine.

7.3. Le droit de retour ne s’applique qu’aux consommateurs.

7.4. L’Acheteur doit envoyer une notification écrite au Vendeur en cas de retour.

7.5. Les Produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

7.6. L’Acheteur est remboursé du prix du Produit, hors frais de livraison et de retour.

7.7. L’Acheteur est responsable de toute dépréciation du Produit due à une manipulation incorrecte.

7.12. L’Acheteur ne peut pas retourner :
– les médicaments (avec ou sans ordonnance) ;
– les dispositifs médicaux remboursables ;
– les produits ouverts, utilisés ou endommagés ;
– les produits incomplets ;
– tout autre produit ne pouvant pas être retourné conformément à la loi.

8. Livraison

8.1. La livraison se fait via des automates ou points relais (3 à 7 jours ouvrables). Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

8.2. L’Acheteur doit fournir une adresse correcte pour la livraison.

8.3. En cas d’emballage endommagé, l’Acheteur doit prendre des photos et contacter le Vendeur.

9. Prix des Produits

9.1. Le prix applicable est celui indiqué sur la page du Produit.

10. Paiement

10.1. Le paiement s’effectue par carte de crédit ou de débit via un système sécurisé.

11. Obligations de l’Acheteur

11.1. L’Acheteur doit fournir des informations correctes.

11.2. Il doit payer et réceptionner les Produits.

11.3. Avant utilisation, il doit vérifier les Produits.

12. Obligations du Vendeur

12.1. Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles de l’Acheteur conformément à la loi et à la Politique de confidentialité.

12.2. Il s’engage à respecter les Conditions et la législation applicable.

13. Garantie fabricant

13.1. Certains Produits peuvent être fournis avec une garantie fabricant jointe au Produit.

14. Qualité des Produits

14.1. Le Vendeur garantit la qualité des Produits conformément à la loi.

14.3. Les réclamations peuvent être envoyées par e-mail à : help@westpharmacy.nl

15. Responsabilité de l’Acheteur

15.1. L’Acheteur est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion.

16. Force majeure

16.1. Le Vendeur n’est pas responsable des retards liés à des événements imprévisibles.

17. Communication

17.1. Toute communication écrite se fait par e-mail.