FAQ

Det är värt att ha ett konto i vårt nätapotek.
Även om det går att göra en beställning utan konto rekommenderas det starkt att registrera sig, särskilt om du planerar att handla mer än en gång, eftersom:
• dina kunduppgifter sparas och är lättillgängliga vid framtida köp;
• du kan se tidigare beställningar och upprepa dem;
• du när som helst kan redigera eller uppdatera din kontoinformation;
• du kan göra förfrågningar om beställningar, lojalitetsprogram eller lämna feedback.

Registrering via mobiltelefon.
Klicka på Meny-ikonen i det övre vänstra hörnet på vår sida.
Klicka på Logga in längst ner i fönstret som öppnas.
Klicka på länken Registrera dig längst ner i det nya fönstret.
Ange ditt förnamn, efternamn, e-postadress och lösenord på registreringssidan.
Du kommer att få ett e-postmeddelande om att registreringen har lyckats.

Registrering via dator
Klicka på Logga in i det övre högra hörnet på vår sida.
Klicka på Logga in längst ner i fönstret som öppnas.
Klicka på länken Registrera dig till höger i det nya fönstret.
Ange ditt förnamn, efternamn, e-postadress och lösenord på registreringssidan.
Du kommer att få ett e-postmeddelande om att registreringen har lyckats.

Glömt lösenordet
Klicka på länken Logga in.
Välj Glömt lösenordet?
Ange din e-postadress för att återställa lösenordet.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner för lösenordsbyte.

Du kan söka efter varor genom att skriva in namnet i sökfältet eller via kategorierna i menyfältet.
Du kan markera varor som du är intresserad av genom att klicka på hjärtat. Du hittar alla varor du är intresserad av genom att klicka på hjärtat i menyfältet. Du kan även ta bort varor du är intresserad av genom att klicka på papperskorgssymbolen på den specifika varan.
När du har valt en vara, lägg den i varukorgen genom att klicka på länken TILL KORG. Varan hamnar då i varukorgen, där du kan betala för den direkt eller när du lagt till fler varor.
Gå till varukorgen för att se och betala för dina varor.
Om du vill öka eller minska antalet varor, klicka på plus- eller minustecknet vid den aktuella varan.
När du har bestämt dig för att köpa varorna, välj det paketombud i din stad där det passar dig bäst att hämta ut varorna och klicka på länken Betala.

Säker betalning är möjlig på följande sätt:
• Visa, Mastercard och andra kort.
• Revolut Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• iDEAL
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• Citadele
• Artea
• LHV
• Coop Pank
• N26
• Finländska banker
• och andra.
Välj den betalningsmetod som passar dig bäst och betala för dina varor.

Leverans
Leveranspris och leveranstid i Litauen:
• Vid köp för 39 euro eller mer, gratis leverans till paketautomat.
• Om varornas totalbelopp är lägre än 39 euro - leverans till paketautomater i hela Litauen (utom Kuriska näset) - 2,89 euro

Leveranspris och leveranstid till Lettland och Estland:
• Vid köp för 49 euro eller mer, gratis leverans till paketautomat.
Om varornas totalbelopp är lägre än 49 euro - leverans till paketautomater:
• Lettland - 3,79 euro
• Estland - 3,89 euro

Leveranspris och leveranstid till Nederländerna, Finland, Sverige:
• Vid köp för 99 euro (1079 SEK) eller mer, gratis leverans till paketautomat.
Om varornas totalbelopp är lägre än 99 euro (1079 SEK) - leverans till paketautomater:
• Nederländerna - 9,99 euro
• Finland - 10,99 euro
• Sverige - 120 SEK

• Leverans med bud till hemadressen är inte möjlig.

• Mottagaren måste hämta ut försändelsen från terminalen inom 72 timmar.
• Varorna skickas till den adress du angett inom 3-7 arbetsdagar.

Regler för retur av varor
Köparen har inte rätt att returnera följande varor:
• Läkemedel (receptbelagda och receptfria).
• Subventionerade medicinska hjälpmedel.
• Varor som köparen har använt, skadat, brutit förpackningen på eller som på grund av köparens handlingar förlorat sitt ursprungliga skick, samt ofullständiga varor (t.ex. förlorade delar, saknade bruksanvisningar eller garantihandlingar).
• Andra varor vars retur säljaren har rätt att vägra ta emot enligt EU-lagstiftning.

Varor av god kvalitet anses vara sådana om:
• Utgångsdatumet inte har passerat.
• De inte innehåller förbjudna ämnen.
• Förvaringsförhållandena fram till leverans till köparen har varit lämpliga.
• Varorna inte är mekaniskt skadade och deras förpackningar är intakta.

Villkor för varor som returneras eller byts
Varor av god kvalitet som returneras eller byts måste:
• Returneras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.
• Vara oskadade och ha kvar sitt ursprungliga skick (etiketter får inte vara borttagna eller skadade, skyddsfilmer får inte vara avrivna, etc.).
• Vara oanvända.
• Pengar återbetalas inte för fraktkostnader, och fraktkostnader för retur täcks inte heller.

Varan måste returneras:
• I sin originalförpackning, obruten.
• Med samma innehåll som vid mottagandet.
• Med bifogat kvitto/köpehandling, garantikort (om sådant utfärdats), bruksanvisningar och andra tillbehör till varan.

Säljaren har rätt att vägra ta emot en vara, neka byte eller återbetalning om:
• Förpackningen är bruten.
• Varan inte är komplett.
• Den är skadad eller i dåligt skick.
• Den inte är korrekt förpackad.

• Om Köparen har betalat för varorna med kort i webbutiken eller via ett internetbanksystem, återbetalas pengarna genom att överföra det betalda beloppet till Köparens konto inom 14 kalenderdagar från dagen då varorna returnerades.
• Om Köparen har betalat för varorna kontant eller med bankkort vid hämtning av varorna i ett paketombud eller vid leverans via bud, återbetalas pengarna genom att överföra det betalda beloppet till Köparens konto inom 14 kalenderdagar från dagen då varorna returnerades.

Receptbelagda läkemedel säljs för närvarande inte i vårt nätapotek.