Köpvillkor

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa köpvillkor är avsedda att ge information om West Pharmacy B.V., organisationsnummer 92969356 (”Säljaren”), och att förklara villkoren för försäljning av varor (”Varor”) (”Villkoren”) för köparen.

1.2. Dessa Villkor är också avsedda att fungera som en vägledning för ingående av avtal mellan Säljaren och Köparen avseende försäljning av Varor (”Avtalet”). Läs igenom dessa Villkor noggrant innan du köper Varor i vår webbutik och säkerställ att du förstår dem. Innan du gör en beställning måste du, som Köpare, markera att du godkänner dessa Villkor. Genom att göra en beställning godkänner du också den integritetspolicy som publicerats på webbplatsen.

1.3. I enlighet med informationen i punkt 6 förbehåller sig Säljaren rätten att ändra dessa Villkor, så granska Villkoren innan du beställer Varor för att förstå under vilka villkor du gör din beställning.

1.4. Dessa Villkor och alla andra avtal mellan Säljaren och Köparen upprättas på svenska.

2. Information om Säljaren

2.1. Dessa Villkor reglerar köp av Varor i webbutiken https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, westpharmacy.nl. Säljaren är West Pharmacy B.V., organisationsnummer 92969356, e-post: pagalba@vaistine1.lt.

3. Varor

3.1. Bilder av Varor som presenteras i webbutikerna https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl är illustrativa. Eftersom skärmar på olika enheter som används för att surfa på internet inte alltid visar Varornas färger helt korrekt, förstår Köparen att Varornas verkliga färg kan skilja sig något från den som visas på dennes digitala enhet.

3.2. Om inte annat tydligt anges kan alla Varor som presenteras i webbutiken beställas. Om beställda Varor av någon anledning inte längre är tillgängliga eller om den beställda mängden Varor är för stor för att behandla beställningen, informeras Köparen så snart som möjligt via e-post, telefonsamtal och/eller SMS. Om Köparen och Säljaren inte kommer överens om att ersätta Varorna med liknande Varor avbryts utförandet av Varornas beställning.

4. Behandling av personuppgifter

4.1. Säljaren behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med den publicerade integritetspolicyn. Läs den noggrant och säkerställ att alla bestämmelser i dokumentet är förståeliga och acceptabla.

5. Ingående av köp-försäljningsavtal

5.1. I webbutiken https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl kan fysiska personer som är 14 år eller äldre och juridiska personer köpa Varor.

5.2. Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar personen att denne har rätt att köpa Varor i denna webbutik.

5.3. Beställningsprocessen för Varor som skapats av Säljaren i webbutiken ger Köparen möjlighet att flera gånger kontrollera beställningen och rätta till fel innan den slutgiltiga beställningen skickas in. Läs och kontrollera din beställning noggrant i varje steg av beställningsprocessen.

5.4. Avtalet mellan Köparen och Säljaren anses ingånget från det ögonblick då Köparen har skapat en varukorg i webbutiken, angett sitt för- och efternamn (med latinska bokstäver), leveransadress, postnummer, valt betalningssätt och bekräftat att denne har läst dessa Villkor genom att klicka på knappen ”BESTÄLL” samt betalat för beställningen. Om beställningen inte är betald anses avtalet inte vara ingånget. Säljaren förbehåller sig rätten att kontakta Köparen via de kontaktuppgifter som angivits i beställningen angående faktorer relaterade till det ingångna köp-försäljningsavtalet eller frågor relaterade till avtalets genomförande.

5.5. Efter att Köparen har skickat och betalat beställningen skickas ett e-postmeddelande till Köparen som bekräftar att Säljaren har mottagit beställningen.

5.6. Varje avtal mellan Köparen och Säljaren (Köparens beställning) registreras och lagras i webbutikens databas.

5.7. Om Säljaren inte har möjlighet att sälja Varorna, till exempel på grund av att Varorna är slutsålda, beställningsmängden är för stor eller Varorna inte längre finns i sortimentet, informeras Köparen om detta via e-post, telefonsamtal och/eller SMS, och Säljaren kommer inte att genomföra beställningen. Om Köparen redan har betalat för Varorna återbetalar Säljaren det betalda beloppet inom 14 (fjorton) kalenderdagar till det bankkonto från vilket betalningen gjordes.

6. Rätt att ändra villkoren

6.1. Säljaren har rätt att ändra dessa Villkor, inklusive men inte begränsat till, på grund av:
– ändringar i betalnings- och/eller leveransvillkor;
– ändringar i tillämpliga lagar.

6.2. Varje gång Varor beställs gäller den version av Villkoren som är i kraft vid den tidpunkten.

6.3. Varje gång Villkoren ändras anges ändringsdatumet i punkt 18 i dessa Villkor.

7. Retur av Varor och Uppsägning av Avtalet

7.1. Köparen har rätt att returnera köpta Varor inom 14 kalenderdagar. Varorna ska returneras i sin ursprungliga, oskadade förpackning. Tidsfristen för att returnera Varor räknas från dagen efter leveransen av Varorna eller hämtningen från en självbetjäningspaketterminal. Kostnaderna för returen täcks av Köparen, såvida inte Köparen och Säljaren har kommit överens om något annat.

7.2. Rätten att returnera Varor gäller inte för Varor som har använts, vars kommersiella utseende har skadats, vars förpackning har öppnats eller som önskas returneras i annan än den ursprungliga förpackningen.

7.3. Rätten att returnera Varor gäller endast fysiska personer.

7.4. En Köpare som önskar returnera Varor och säga upp Avtalet måste skicka en fritextansökan till Säljaren, där beslutet att returnera Varorna och skälen för detta beslut anges. Säljaren bekräftar mottagandet av ett sådant meddelande till Köparen så snart som möjligt.

7.5. Köparen ska returnera Varorna till Säljaren så snart som möjligt och senast inom 14 (fjorton) kalenderdagar. Denna tidsfrist anses uppfylld om Köparen skickar Varorna innan de 14 (fjorton) kalenderdagarna har löpt ut.

7.6. För en Köpare som har returnerat Varor återbetalas hela det belopp som betalats för Varorna, förutom att summor relaterade till frakt- och returkostnader inte återbetalas.

7.7. Köparen ansvarar för minskningen av Varornas värde som orsakas av handlingar som inte är nödvändiga för att fastställa Varornas natur, egenskaper och funktion. Säljaren förbehåller sig rätten att ensidigt minska det belopp som återbetalas till Köparen, med hänsyn till hur mycket Varornas värde har minskat.

7.8. Returnerade Varor måste vara oskadade, ha ett kommersiellt utseende, oanvända och i oöppnad förpackning. Returnerade Varor måste ha autentiska etiketter, skyddspåsar och samma tillbehör som de såldes med. Returnerade Varor måste vara i ordentligt skick i sin ursprungliga förpackning med alla tillbehör som levererades (t.ex. bruksanvisning och garantibevis).

7.9. Vid retur av Varor måste Köparen ange beställningsnumret.

7.10. Säljaren förbehåller sig rätten att inte återbetala det belopp som betalats av Köparen förrän Varorna har nått Säljaren och kontrollerats för att säkerställa att de uppfyller Villkorens punkter 7.7 och 7.8.

7.11. Om Köparen har mottagit defekta Varor åtar sig Säljaren att täcka kostnaderna för returen av sådana Varor.

7.12. Köparen har inte rätt att returnera följande Varor:

Läkemedel (receptbelagda och receptfria).
Kompenserbara medicinska produkter.
Varor som Köparen har använt, skadat, vars förpackning har skadats eller vars kommersiella utseende har förlorats på grund av Köparens handlingar, samt Varor som inte är i fullständig sammansättning (t.ex. saknade delar, bruksanvisning eller garantibevis).
Andra Varor som Säljaren kan vägra att acceptera för retur enligt svensk lagstiftning.

7.13. Säljaren har rätt att vägra ta emot Varor, byta ut dem eller återbetala det betalade beloppet om:

Varan inte är i fullständig sammansättning.
Varan är skadad eller i oordning.
Varan inte är korrekt förpackad.

8. Leverans av Varor

8.1. Varor levereras via kurirtjänster (till självbetjäningspaketterminaler). Leveranstiden är vanligtvis 3–7 arbetsdagar. Leveranskostnaden anges vid beställningen.

8.2. Köparen måste vid beställningen ange den exakta adressen till den valda självbetjäningspaketterminalen eller leveransadressen.

8.3. Om Köparen vid mottagandet av Varorna från en paketterminal eller kurir märker skador på förpackningen, måste Köparen fotografera försändelsen och skicka dessa bilder till Säljaren på ett sätt som passar Köparen samt säkerställa om Varorna själva är skadade. Om Varorna är skadade kan de returneras till Säljaren, och Säljaren täcker returkostnaderna för Köparen.

9. Varornas pris

9.1. Det gällande priset för Varorna anges vid varje Vara i webbutiken.

10. Betalning

10.1. Köparen betalar för Varorna med ett betalkort. För att slutföra beställningen måste Köparen genomföra betalningen, vilket sker via betalningsteknik genom att ange betalkortets uppgifter.

11. Köparens skyldigheter

11.1. Köparen måste ange korrekta uppgifter i beställningsformuläret. Om Köparens uppgifter som angivits i beställningsformuläret ändras måste Köparen informera Säljaren om detta så snart som möjligt.

11.2. Köparen måste betala för de beställda Varorna och ta emot dem i enlighet med dessa Villkor.

11.3. Köparen åtar sig att inspektera Varorna innan de används och säkerställa att de mottagna Varorna är exakt de som beställdes.

11.4. Köparen måste följa kraven i dessa Villkor och svensk lagstiftning.

12. Säljarens skyldigheter

12.1. Säljaren åtar sig att respektera Köparens integritet och behandla Köparens personuppgifter endast i enlighet med dessa Villkor, integritetspolicyn och svensk lagstiftning.

12.2. Säljaren åtar sig att följa kraven i dessa Villkor.

13. Tillverkarens garanti

13.1. Vissa Varor som säljs av Säljaren kan omfattas av en tillverkarens garanti. Information om sådan garanti och dess villkor anges i tillverkarens garanti som bifogas Varorna. Tillverkarens garanti utökar Köparens rättigheter avseende defekta Varor.

14. Varornas kvalitet

14.1. Säljaren garanterar Varornas kvalitet enligt lag. Tillverkarens garanti gäller endast om villkoren för Varornas användning inte har överträtts. Köparen måste noggrant läsa bruksanvisningen för Varorna, om sådan bifogas Varorna.

14.2. Defekta Varor byts ut och returneras i enlighet med förfarandet som anges i dessa Villkor och med hänsyn till tillämplig svensk lagstiftning.

14.3. Köparen kan informera om defekta eller ofullständiga Varor via e-post: pagalba@vaistine1.lt. Dessutom måste beställningsnumret anges samt en beskrivning av Varornas defekter, tecken på fel eller saknade delar, och om möjligt skicka bilder av de nämnda omständigheterna. Köparen måste också ange hur denne önskar att problemet ska lösas: Varorna kan ersättas med likvärdiga Varor av god kvalitet eller det betalade priset kan återbetalas.

14.4. Säljaren åtar sig att svara på sådana förfrågningar senast inom 14 (fjorton) kalenderdagar.

15. Köparens ansvar

15.1. Köparen ansvarar för säkerheten för sina inloggningsuppgifter och/eller överföringen av dessa uppgifter till tredje parter. Om tredje parter använder webbutikens tjänster genom att logga in med Köparens inloggningsuppgifter via Köparens konto, betraktar Säljaren sådan person som Köparen, och Köparen ansvarar för alla handlingar som utförs av denna tredje part. Om Köparen misstänker att dennes inloggningsuppgifter kan ha kommit i händerna på en oönskad person eller stulits, måste Köparen omedelbart informera Säljaren om detta.

15.2. I enlighet med bestämmelserna i artikel 8, punkt 3 i den svenska lagen om elektroniska signaturer, kommer Köparen och Säljaren överens om att bekräftelse av Köparens handlingar i webbutiken genom inloggning har den rättsliga kraft som anges i artikel 8, punkt 1 i lagen om elektroniska signaturer.

15.3. Om ett avtal som ingåtts via webbutiken bryts, ansvarar parterna för överträdelsen i enlighet med svensk lagstiftning.

16. Händelser utanför Säljarens kontroll

16.1. Säljaren är inte ansvarig för att inte uppfylla eller fördröja uppfyllandet av Avtalet eller några förpliktelser relaterade till Avtalet, om sådant underlåtenhet eller fördröjning orsakas av händelser utanför Säljarens kontroll – handlingar eller händelser som Säljaren rimligen inte kan kontrollera.

16.2. Om en händelse utanför Säljarens kontroll inträffar som hindrar Säljaren från att uppfylla sina förpliktelser enligt Avtalet, informerar Säljaren Köparen om detta så snart som möjligt. Säljarens förpliktelser relaterade till Avtalet avbryts, och tidsfristen för att uppfylla förpliktelserna förlängs tills händelserna utanför Säljarens kontroll upphör. Om händelser utanför Säljarens kontroll påverkar leveransen av Varor till Köparen, informerar Säljaren Köparen om ändringar i leveransdatumet.