Ostutingimused

1. Üldised sätted

1.1. Käesolevad ostutingimused on mõeldud West Pharmacy B.V., ettevõtte kood 92969356 („Müüja“) kohta käiva teabe esitamiseks ja kaupade („Kaubad“) müügitingimuste („Tingimused“) selgitamiseks ostjale.

1.2. Käesolevad Tingimused on mõeldud ka juhendiks Müüja ja Ostja vahel sõlmitavate lepingute („Leping“) sõlmimisel kaupade müügi kohta. Enne kaupade ostmist meie veebipoes lugege need Tingimused läbi ja veenduge, et mõistate neid. Enne tellimuse esitamist peate Ostjana märkima, et nõustute käesolevate Tingimustega. Tellimuse esitamisega nõustute ka veebisaidil avaldatud privaatsuspoliitikaga.

1.3. Vastavalt punktis 6 esitatud teabele jätab Müüja endale õiguse neid Tingimusi muuta, seetõttu vaadake enne kaupade tellimist Tingimused üle, et mõista, millistel tingimustel te tellimuse esitate.

1.4. Käesolevad Tingimused ja kõik muud Müüja ja Ostja vahelised lepingud sõlmitakse eesti keeles.

2. Teave Müüja kohta

2.1. Käesolevad Tingimused reguleerivad kaupade ostmist veebipoes https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, westpharmacy.nl. Müüja on West Pharmacy B.V., ettevõtte kood 92969356, e-post: pagalba@vaistine1.lt.

3. Kaubad

3.1. Veebipoodides https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl kuvatavad kaupade pildid on illustratiivsed. Kuna erinevate internetis sirvimiseks kasutatavate seadmete ekraanid ei pruugi kaupade värve täiesti täpselt kuvada, mõistab Ostja, et kaupade tegelik värv võib veidi erineda sellest, mida ta näeb oma digitaalsel seadmel.

3.2. Kui pole selgelt märgitud teisiti, saab kõiki veebipoes esitatud kaupu tellida. Kui tellitud kaupu mingil põhjusel ei ole enam saadaval või kui tellitud kaupade kogus on tellimuse töötlemiseks liiga suur, teavitatakse Ostjat sellest võimalikult kiiresti e-posti, telefonikõne ja/või SMS-sõnumi teel. Kui Ostja ja Müüja ei jõua kokkuleppele kaupade asendamise kohta sarnaste kaupadega, lõpetatakse kaupade tellimuse täitmine.

4. Isikuandmete töötlemine

4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt avaldatud privaatsuspoliitikale. Palun lugege see läbi ja veenduge, et dokumendis märgitud sätted on arusaadavad ja vastuvõetavad.

5. Ostu-müügilepingu sõlmimine

5.1. Veebipoes https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl saavad kaupu osta füüsilised isikud, kes on vähemalt 14-aastased, ja juriidilised isikud.

5.2. Nõustudes käesolevate Tingimustega kinnitab isik, et tal on õigus osta kaupu selles veebipoes.

5.3. Veebipoes pakub Müüja loodud kaupade tellimisprotsess Ostjale võimalust mitu korda tellimust kontrollida ja vigu parandada enne lõpliku tellimuse esitamist. Palun lugege hoolikalt ja kontrollige tellimust igas tellimuse esitamise protsessi etapis.

5.4. Leping Müüja ja Ostja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on veebipoes moodustanud kaupade ostukorvi, esitanud oma nime, perekonnanime (ladina tähtedega), tarneaadressi, postiindeksi, valinud makseviisi ja kinnitanud, et on tutvunud käesolevate Tingimustega, vajutades nuppu „TELLIMA“ ning tasunud tellimuse eest. Kui tellimus ei ole tasutud, ei loeta lepingut sõlmituks. Müüja jätab endale õiguse võtta Ostjaga ühendust tellimuses märgitud kontaktandmete kaudu seoses sõlmitud ostu-müügilepinguga või lepingu täitmisega seotud küsimustega.

5.5. Pärast tellimuse esitamist ja tasumist saadetakse Ostjale e-kiri, mis kinnitab, et Müüja on tellimuse kätte saanud.

5.6. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping (Ostja esitatud tellimus) registreeritakse ja säilitatakse veebipoe andmebaasis.

5.7. Kui Müüjal ei ole võimalust kaupu müüa, näiteks seetõttu, et kaubad on laost otsa saanud, tellimuse kogus on liiga suur või kaupa ei ole enam sortimendis, teavitatakse Ostjat sellest e-posti, telefonikõne ja/või SMS-sõnumi teel ning Müüja tellimust ei täida. Kui Ostja on kauba eest juba tasunud, tagastab Müüja Ostja makstud summa 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pangakontole, millelt makse tehti.

6. Õigus tingimusi muuta

6.1. Müüjal on õigus neid Tingimusi muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult, järgmistel põhjustel:
– makse- ja/või tarnetingimuste muutmine;
– kohaldatavate õigusaktide muudatused.

6.2. Iga kord, kui kaupu tellitakse, juhindutakse sel hetkel kehtivast Tingimuste versioonist.

6.3. Iga kord, kui Tingimusi muudetakse, märgitakse muudatuse kuupäev käesolevate Tingimuste punktis 18.

7. Kaupade tagastamine ja lepingu lõpetamine

7.1. Ostjal on õigus ostetud kaubad tagastada 14 kalendripäeva jooksul. Kaubad tagastatakse nende originaalpakendis, mis ei ole kahjustatud. Kaupade tagastamise tähtaeg arvutatakse alates järgmisest päevast pärast kaupade kohaletoimetamist või iseteeninduslikust pakiautomaadist kättesaamist. Kaupade tagastamise kulud katab Ostja, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja on kokku leppinud teisiti.

7.2. Kaupade tagastamise õigus ei kehti kaupadele, mida on kasutatud või mille kaubanduslik välimus on kahjustatud, pakend avatud või mida soovitakse tagastada mitte originaalpakendis.

7.3. Kaupade tagastamise õigus kehtib ainult füüsilistele isikutele.

7.4. Ostja, kes soovib kaubad tagastada ja lepingu lõpetada, peab saatma Müüjale vabas vormis taotluse, milles on märgitud otsus kaubad tagastada ning selle otsuse põhjused. Müüja kinnitab Ostjale võimalikult kiiresti sellise teate kättesaamist.

7.5. Ostja tagastab kaubad Müüjale võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul. See tähtaeg loetakse täidetuks, kui Ostja saadab kaubad tagasi enne 14 (neljateistkümne) kalendripäeva möödumist.

7.6. Ostjale, kes on kaubad tagastanud, tagastatakse kogu kauba eest makstud summa, v.a saadetise ja tagastamise kuludega seotud summad ei tagastata.

7.7. Ostja vastutab kaupade väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud toimingutest, mis ei ole vajalikud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Müüja jätab endale õiguse ühepoolselt vähendada Ostjale tagastatava summa suurust, võttes arvesse kauba väärtuse vähenemist.

7.8. Tagastatavad kaubad peavad olema kahjustamata, kaubandusliku välimusega, kasutamata, avamata pakendis. Tagastatavatel kaupadel peavad olema autentsed sildid, kaitsekotid ja samad tarvikud, millega need müüdi. Tagastatavad kaubad peavad olema korras originaalpakendis koos kõigi tarvikutega, millega need tarniti (nt kasutusjuhend ja garantiitunnistus).

7.9. Kaupade tagastamisel peab Ostja esitama tellimuse numbri.

7.10. Müüja jätab endale õiguse mitte tagastada Ostjale makstud summat enne, kui kaubad on Müüjani jõudnud ja kontrollitud, kas need vastavad Tingimuste punktidele 7.7 ja 7.8.

7.11. Kui Ostja sai kvaliteedilt mittevastavad kaubad, kohustub Müüja katma selliste kaupade tagastamise kulud.

7.12. Ostjal ei ole õigust tagastada järgmisi kaupu:

Ravimeid (retsepti- ja käsimüügiravimid).
Hüvitatavaid meditsiinivahendeid.
Kaupu, mida Ostja on kasutanud, kahjustanud, mille pakend on rikutud või mille kaubanduslik välimus on muul viisil Ostja tegevuse tõttu kaotatud, samuti mittetäieliku komplektatsiooniga kaupu (nt puuduvad osad, kasutusjuhend või garantiidokument).
Muid kaupu, mille tagastamisest võib Müüja keelduda vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

7.13. Müüjal on õigus keelduda kaupade vastuvõtmisest, nende vahetamisest ja nende eest makstud raha tagastamisest, kui:

Kaup ei ole täieliku komplektatsiooniga.
Kaup on kahjustatud või korrast ära.
Kaup ei ole korralikult pakendatud.

8. Kaupade kohaletoimetamine

8.1. Kaubad toimetatakse kohale kullerteenuste kaudu (iseteeninduslikesse pakiautomaatidesse). Tarneaeg on tavaliselt 3–7 tööpäeva. Tarne hind on mõlemal juhul märgitud tellimuse esitamisel.

8.2. Ostja peab tellimuse esitamisel täpsustama valitud iseteenindusliku pakiautomaadi või tarneaadressi.

8.3. Kui Ostja märkab pakiautomaadist või kullerilt kaupu kätte saades pakendi kahjustusi, peab Ostja pildistama saadetise ja esitama need fotod Müüjale Ostjale sobival viisil ning veenduma, kas kaubad ise on kahjustatud. Kui kaubad on kahjustatud, võib need Müüjale tagastada, kusjuures Müüja katab Ostjale tagastamise kulud.

9. Kaupade hind

9.1. Kehtiv kaupade hind on märgitud iga kauba juures veebipoes.

10. Maksmine

10.1. Kaupade eest tasub Ostja maksekaardiga. Tellimuse lõpuleviimiseks peab Ostja sooritama makse, mis toimub maksetehnoloogia abil, sisestades oma maksekaardi andmed.

11. Ostja kohustused

11.1. Ostja peab tellimisvormis esitama õiged andmed. Kui Ostja tellimisvormis märgitud andmed muutuvad, peab Ostja sellest võimalikult kiiresti Müüjat teavitama.

11.2. Ostja peab tasuma tellitud kaupade eest ja võtma need vastu käesolevate Tingimuste kohaselt.

11.3. Ostja kohustub enne kaupade kasutamist neid uurima ja veenduma, et saadud kaubad on just need, mis telliti.

11.4. Ostja peab järgima käesolevates Tingimustes ja Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.

12. Müüja kohustused

12.1. Müüja kohustub austama Ostja privaatsust ja töötlema Ostja isikuandmeid ainult käesolevate Tingimuste, privaatsuspoliitika ja Eesti Vabariigi õigusaktide kohaselt.

12.2. Müüja kohustub järgima käesolevates Tingimustes sätestatud nõudeid.

13. Tootja garantii

13.1. Teatud Müüja müüdud kaupadele võib kehtida tootja garantii. Teave sellise garantii ja selle tingimuste kohta on esitatud tootja garantiidokumendis, mis lisatakse kaupadele. Tootja garantii laiendab Ostja õigusi seoses kvaliteedilt mittevastavate kaupadega.

14. Kaupade kvaliteet

14.1. Müüja tagab kaupade kvaliteedi vastavalt seadusele. Tootja garantii kehtib ainult juhul, kui ei ole rikutud kaupade kasutamisega seotud tingimusi. Ostja peab enne kaupade kasutamist hoolikalt lugema kauba kasutusjuhendi, kui see on kaubaga kaasas.

14.2. Kvaliteedilt mittevastavad kaubad vahetatakse ja tagastatakse vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale ja arvestades kohaldatavaid Eesti Vabariigi õigusakte.

14.3. Ostja võib teavitada kvaliteedilt mittevastavatest või mittetäieliku komplektatsiooniga kaupadest e-posti teel: pagalba@vaistine1.lt. Lisaks tuleb märkida tellimuse number ning kirjeldada kauba defekte, rikke märke või puuduvaid osi ning võimaluse korral saata nimetatud asjaolude kohta fotosid. Samuti peab Ostja märkima, kuidas ta soovib probleemi lahendada: kaubad võidakse asendada sama kvaliteediga kaupadega või tagastatakse makstud kauba hind.

14.4. Müüja kohustub vastama sellistele pöördumistele hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul.

15. Ostja vastutus

15.1. Ostja vastutab oma sisselogimisandmete turvalisuse ja/või nende andmete kolmandatele isikutele edastamise eest. Kui kolmandad isikud kasutavad veebipoe teenuseid, logides sisse Ostja sisselogimisandmetega Ostja konto kaudu, peab Müüja sellist isikut Ostjaks ja Ostja vastutab kõigi sellise kolmanda isiku toimingute eest. Kui Ostjal tekib kahtlus, et tema sisselogimisandmed võisid sattuda soovimatu isiku kätte või need varastati, peab Ostja sellest viivitamatult Müüjat teavitama.

15.2. Vastavalt Eesti Vabariigi elektroonilise allkirja seaduse artikli 8 lõikele 3 lepivad Ostja ja Müüja kokku, et Ostja toimingute kinnitamine veebipoes sisselogimise kaudu omab Eesti Vabariigi elektroonilise allkirja seaduse artikli 8 lõikes 1 sätestatud elektroonilise allkirja õiguslikku jõudu.

15.3. Kui veebipoe kaudu sõlmitud lepingut rikutakse, vastutavad pooled rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

16. Müüjale mittealluvad sündmused

16.1. Müüja ei vastuta lepingu või lepinguga seotud kohustuste täitmata jätmise või hilinenud täitmise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus tuleneb Müüjale mittealluvatest sündmustest – toimingutest või sündmustest, mida Müüja mõistlikult kontrollida ei saa.

16.2. Kui tekib Müüjale mittealluv sündmus, mis takistab Müüja kohustuste täitmist lepingu alusel, teavitab Müüja Ostjat sellest võimalikult kiiresti. Müüja kohustused, mis on seotud lepinguga, peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaega pikendatakse kuni Müüjale mittealluvate sündmuste lõppemiseni. Kui Müüjale mittealluvad sündmused mõjutavad kaupade kohaletoimetamist Ostjale, teavitab Müüja Ostjat tarnekuupäeva muutustest.