Ostureeglid

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad ostutingimused on mõeldud teabe esitamiseks ettevõtte West Pharmacy B.V. (ettevõtte kood 92969356, edaspidi „Müüja“) kohta ning kaupade („Kaubad“) müügitingimuste („Tingimused“) selgitamiseks ostjale.

1.2. Käesolevad Tingimused on mõeldud ka aluseks Müüja ja Ostja vaheliste lepingute sõlmimisel kaupade müügiks („Leping“). Enne kaupade ostmist meie veebipoest lugege palun need Tingimused läbi ja veenduge, et olete neist aru saanud. Enne tellimuse esitamist peate Ostjana märkima, et nõustute nende Tingimustega. Tellimuse esitamisega nõustute ka veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikaga.

1.3. Vastavalt punktis 6 esitatud teabele jätab Müüja endale õiguse neid Tingimusi muuta, seetõttu vaadake need Tingimused enne kaupade tellimist üle, et mõista, millistel tingimustel te tellimuse esitate.

1.4. Need Tingimused, nagu ka kõik muud Müüja ja Ostja vahelised Lepingud, koostatakse leedu keeles.

2. Teave Müüja kohta

2.1. Käesolevad Tingimused määratlevad kaupade soetamise veebipoest https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, westpharmacy.nl. Müüja on West Pharmacy B.V., ettevõtte kood 92969356. E-post: pagalba@vaistine1.lt.

3. Kaubad

3.1. Veebipoes https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl esitatud kaupade fotod on illustratiivse tähendusega. Kuna erinevate veebisirvimiseks mõeldud seadmete ekraanid ei pruugi kaupade värve täiesti õigesti kuvada, mõistab Ostja, et kaupade tegelik värv võib veidi erineda sellest, mida ta oma digitaalses seadmes näeb.

3.2. Kui pole selgesõnaliselt teisiti märgitud, on kõik veebipoes esitatud kaubad tellitavad. Kui tellitud kaupu mingil põhjusel enam ei ole või on tellitud kaupade kogus tellimuse töötlemiseks liiga suur, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel e-posti, kõne ja/või SMS-i teel ning juhul, kui Ostja ja Müüja ei lepi kokku kaupade asendamises sarnaste kaupadega, siis kaupade tellimuse täitmine lõpetatakse.

4. Isikuandmete töötlemine

4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt avaldatud privaatsuspoliitikale. Palume see läbi lugeda ja veenduda, et kõik dokumendis sätestatud sätted on arusaadavad ja vastuvõetavad.

5. Ostu-müügilepingu sõlmimine

5.1. Veebipoest https://vaistine1.lt, https://westpharmacy.eu, https://westpharmacy.nl saavad kaupu soetada füüsilised isikud, kes on vähemalt 14-aastased (neliteist), ning juriidilised isikud.

5.2. Nende Tingimustega nõustudes kinnitab isik, et tal on õigus selles veebipoes kaupu soetada.

5.3. Veebipoes Müüja poolt loodud kaupade tellimise protsess annab Ostjale võimaluse tellimust mitu korda kontrollida ja enne lõpliku tellimuse esitamist vigu parandada. Palume tellimuse esitamise protsessi igas etapis esitatud tellimus hoolikalt läbi lugeda ja kontrollida.

5.4. Ostja ja Müüja vaheline Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja, olles veebipoes kaupade ostukorvi koostanud, sisestanud oma ees- ja perekonnanime (ladina tähtedega), tarneaadressi, sihtnumbri, valinud makseviisi ja kinnitanud, et on nende Tingimustega tutvunud, vajutab nuppu „TELLI“ ning tasub tellimuse eest. Juhul kui tellimuse eest ei ole tasutud, lepingut sõlmituks ei loeta. Müüja jätab endale õiguse võtta Ostjaga ühendust tellimuses märgitud kontaktandmete kaudu, et selgitada sõlmitud ostu-müügilepinguga seotud tegureid või lahendada lepingu täitmisega seotud küsimusi.

5.5. Pärast tellimuse esitamist ja tasumist saadetakse Ostjale e-kiri, mis kinnitab, et Müüja on tellimuse kätte saanud.

5.6. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Leping (Ostja esitatud tellimus) registreeritakse ja säilitatakse veebipoe andmebaasis.

5.7. Kui Müüjal ei ole võimalik kaupu müüa, näiteks põhjusel, et kaupade laojääk on lõppenud, tellimuse kogus on liiga suur või kaupu ei ole enam sortimendis, teavitatakse sellest Ostjat e-posti, kõne ja/või SMS-i teel ning Müüja tellimust ei täida. Kui Ostja on juba kaupade eest tasunud, tagastab Müüja tasutud summa 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pangakontole, millelt tasumine toimus.

6. Õigus Tingimusi muuta

6.1. Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult, järgmistel põhjustel:
– makse- ja/või tarnetingimuste muutmine;
– kehtivate õigusaktide muudatused.

6.2. Iga kord, kui kaupu tellitakse, lähtutakse sel hetkel kehtivast Tingimuste versioonist.

6.3. Iga kord, kui Tingimusi muudetakse, esitatakse muudatuse kuupäev nende Tingimuste 18. punktis.

7. Kaupade tagastamine ja Lepingu lõpetamine

7.1. Ostjal on õigus ostetud kaubad 14 kalendripäeva jooksul tagastada. Kaubad tagastatakse nende originaalses, kahjustamata pakendis. Kaupade tagastamise tähtaega hakatakse lugema kaupade kohaletoimetamisele või pakiautomaadist kättesaamisele järgnevast päevast. Kaupade tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja on leppinud kokku teisiti.

7.2. Kaupade tagastamise õigus ei laiene kaupadele, mida on kasutatud või mille kaubanduslik välimus on rikutud, pakend on avatud või mida soovitakse tagastada mitte originaalpakendis.

7.3. Kaupade tagastamise õigus kehtib ainult füüsilistele isikutele.

7.4. Ostja, kes soovib kaubad tagastada ja Lepingu lõpetada, peab saatma Müüjale vabas vormis täidetud avalduse, milles on välja toodud otsus kaubad tagastada ning sellise otsuse põhjused. Pärast sellise teate kättesaamist kinnitab Müüja Ostjale esimesel võimalusel teate kättesaamist.

7.5. Ostja tagastab kaubad Müüjale esimesel võimalusel ja hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul. See tähtaeg on täidetud, kui Ostja saadab kaubad teele enne 14-päevase tähtaja möödumist.

7.6. Ostjale, kes kaubad tagastas, hüvitatakse kogu kaupade eest tasutud summa, välja arvatud tarne- ja tagastamiskuludega seotud summad, mida ei tagastata.

7.7. Ostja vastutab kaupade väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud tegevuse tõttu, mis ei ole vajalik kaupade olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Müüja jätab endale õiguse vähendada ühepoolselt Ostjale tagastatavat summat, võttes arvesse kaupade väärtuse vähenemist.

7.8. Ostja tagastatavad kaubad peavad olema kahjustamata, säilitanud oma kaubandusliku välimuse, kasutamata ja avamata pakendiga. Tagastatavatel kaupadel peavad olema autentsed etiketid, kaitsekotid ja samad lisatarvikud, millega need müüdi. Tagastatavad kaubad peavad olema korras originaalpakendis koos kõigi lisatarvikutega, millega need kohale toimetati (nt kasutusjuhend ja garantiitalong).

7.9. Kaupade tagastamisel peab Ostja esitama tellimuse numbri.

7.10. Müüja jätab endale õiguse mitte tagastada tasutud summat Ostjale seni, kuni kaubad ei ole Müüjani jõudnud ja ei ole kontrollitud, kas need vastavad Tingimuste punktidele 7.7 ja 7.8.

7.11. Kui Ostja on saanud mittekvaliteetsed kaubad, kohustub Müüja katma selliste kaupade tagastamise kulud.

7.12. Ostjal ei ole õigust tagastada järgmisi kaupu:

Ravimid (retsepti- ja käsimüügiravimid).
Kompenseeritavad meditsiinivahendid.
Kaubad, mida Ostja on kasutanud, kahjustanud, mille pakendi on rikkunud või mis on muude Ostja tegevuste tõttu kaotanud kaubandusliku välimuse, samuti mittetäieliku komplektiga kaubad (nt kadunud osad, puudub kasutusjuhend või garantiiraamat).
Muud kaubad, mille tagastamisest võib müüja keelduda vastavalt Hollandi õigusaktidele.

7.13. Müüjal on õigus keelduda kauba vastuvõtmisest, selle väljavahetamisest ja selle eest tasutud raha tagastamisest, kui:

Kaup ei ole komplektne.
See on kahjustatud või korrast ära.
See ei ole nõuetekohaselt pakendatud.

8. Kaupade kohaletoimetamine

8.1. Kaubad toimetatakse kohale kullerteenuste kaudu (pakiautomaatidesse). Tarneaeg on tavaliselt 3-7 tööpäeva. Tarnehind on mõlemal juhul märgitud tellimuse esitamise ajal.

8.2. Ostja peab tellimuse esitamise ajal märkima valitud pakiautomaadi või tarneaadressi täpsed andmed.

8.3. Kui Ostja märkab pakiautomaadist või kullerilt kaupu vastu võttes paki pakendil kahjustusi, peab ta paki pildistama ja need fotod Müüjale sobival viisil esitama ning veenduma, kas kaubad ise ei ole kahjustatud. Kui kaubad on samuti kahjustatud, võib need Müüjale tagastada ning Müüja katab Ostja tagastamiskulud.

9. Kaupade hind

9.1. Kaupade kehtiv hind on märgitud veebipoes iga kauba juures.

10. Tasumine

10.1. Kaupade eest tasub Ostja maksekaardiga. Tellimuse lõpuleviimiseks peab Ostja sooritama makse, mis toimub maksetehnoloogia abil pärast seda, kui Ostja on sisestanud oma maksekaardi andmed.

11. Ostja kohustused

11.1. Ostja on kohustatud esitama tellimisvormil õiged andmed. Juhul kui Ostja tellimisvormil märgitud andmed muutuvad, peab Ostja sellest viivitamatult Müüjat teavitama.

11.2. Ostja on kohustatud tellitud kaupade eest tasuma ja need vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale vastu võtma.

11.3. Ostja kohustub enne kaupade kasutamist need üle vaatama ja veenduma, et saadud kaubad on just need, mida ta tellis.

11.4. Ostja peab järgima nendes Tingimustes ja Hollandi õigusaktides sätestatud nõudeid.

12. Müüja kohustused

12.1. Müüja kohustub austama Ostja privaatsust ja töötlema Ostja isikuandmeid ainult viisil, mis on sätestatud nendes Tingimustes, privaatsuspoliitikas ja Hollandi õigusaktides.

12.2. Müüja kohustub järgima nendes Tingimustes endale võetud nõudeid.

13. Tootja garantii

13.1. Teatud Müüja poolt müüdavatele kaupadele võidakse anda tootjapoolne garantii. Teave sellise garantii ja selle tingimuste kohta on esitatud tootja garantiis, mis on kaupadele lisatud. Tootja garantii laiendab Ostja õigusi seoses mittekvaliteetsete kaupadega.

14. Kaupade kvaliteet

14.1. Müüja tagab kaupade kvaliteedi vastavalt seadusele. Kaupade tootja garantii kehtib ainult juhul, kui kaupade ekspluateerimisega seotud tingimusi ei ole rikutud. Ostja peab enne kaupade kasutamist hoolikalt läbi lugema kasutusjuhendi, kui see on kaupadele lisatud.

14.2. Mittekvaliteetsed kaubad vahetatakse välja ja tagastatakse järgides nendes Tingimustes mainitud korda ja võttes arvesse kehtivaid Hollandi õigusakte.

14.3. Ostja võib mittekvaliteetsetest või mittetäieliku komplektiga kaupadest teavitada e-posti aadressil: pagalba@vaistine1.lt. Samas tuleb märkida tellimuse number ning kirjeldada kaupade defekte, rikke tunnuseid või puuduvaid osi ning võimalusel saata eelmainitud asjaoludest fotod. Lisaks peab Ostja märkima, kuidas ta soovib intsidendi lahendada: kaubad võib asendada analoogsete nõuetekohase kvaliteediga kaupadega või võib kaupade eest tasutud summa tagastada.

14.4. Müüja kohustub esitama vastuse seda tüüpi päringutele hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul.

15. Ostja vastutus

15.1. Ostja vastutab oma sisselogimisandmete hoidmise ja/või nende andmete kolmandatele isikutele edastamise eest. Kui kolmandad isikud kasutavad veebipoe pakutavaid teenuseid, olles sisse loginud Ostja sisselogimisandmetega läbi Ostja ankeedi, peab Müüja sellist isikut Ostjaks ja Ostja vastutab sellise kolmanda isiku kõigi toimingute eest. Kui Ostjal tekib kahtlus, et tema sisselogimisandmed võisid sattuda soovimatu isiku kätte või olla varastatud, peab Ostja sellest viivitamatult Müüjat teavitama.

15.2. Vastavalt Hollandi elektroonilise allkirja seaduse § 8 lõike 3 sätetele lepivad Ostja ja Müüja kokku, et Ostja toimingute kinnitamine veebipoes läbi isikliku ankeedi omab Hollandi elektroonilise allkirja seaduse § 8 lõike 1 kohast elektroonilise allkirja juriidilist jõudu.

15.3. Kui veebipoe kasutamisel sõlmitud Lepingut rikutakse, vastutavad pooled rikkumise eest Hollandi õigusaktides sätestatud korras.

16. Müüjast mitteolenevad sündmused

16.1. Müüja ei vastuta Lepingu või mis tahes Lepinguga seotud kohustuste täitmata jätmise või hilinenud täitmise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus on tekkinud Müüjast mitteolenevate sündmuste – tegevuste või sündmuste – tõttu, mida Müüja mõistlikult kontrollida ei saa.

16.2. Kui esineb Müüjast mitteolenev sündmus, mis takistab Müüja poolset Lepingust tulenevate kohustuste täitmist, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamatult. Müüja Lepinguga seotud kohustuste täitmine peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaega pikendatakse kuni Müüjast mitteolenevate sündmuste lõppemiseni. Kui Müüjast mitteolenevad sündmused mõjutavad kaupade tarnimist Ostjale, teatab Müüja Ostjale tarnekuupäeva muudatustest.