Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti West Pharmacy B.V. – Verze: 9. listopadu 2026

1. Rozsah platnosti a prodávající

1.1 Tyto podmínky platí pro všechny objednávky v internetovém obchodě westpharmacy.eu (včetně vaistine1.lt a westpharmacy.nl) mezi společností West Pharmacy B.V., Emmasingel 33, 5611 AZ Eindhoven, Nizozemsko, KvK 92969356, DIČ NL866233726B01 („my“, „prodávající“) a našimi zákazníky („zákazník“).

1.2 Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která nakupuje převážně za účelem, jenž nesouvisí s její podnikatelskou činností nebo povoláním.

1.3 Odlišné podmínky zákazníka se nepoužijí, pokud s nimi výslovně písemně nesouhlasíme.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Produkty zobrazené v obchodě nepředstavují závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky.

2.2 Kliknutím na poslední tlačítko v pokladně („Zaplatit“) činí zákazník závaznou nabídku ke koupi zboží v košíku. Před odesláním může zákazník zkontrolovat a opravit všechny údaje zadané v košíku a v pokladně.

2.3 Ihned po objednávce obdrží zákazník automatický e-mail potvrzující přijetí objednávky. Nejde ještě o přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku přijmeme e-mailem s potvrzením objednávky nebo zboží odešleme, nejpozději odesláním zboží.

2.4 Objednávky mohou podávat pouze osoby starší 18 let a podnikatelé.

2.5 Jazykem smlouvy je čeština. Text smlouvy uchováváme a zasíláme jej spolu s těmito podmínkami v e-mailu s potvrzením objednávky. Podmínky jsou kdykoli k dispozici na této stránce.

3. Ceny a náklady na dopravu

3.1 Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH země doručení.

3.2 Náklady na dopravu závisí na zemi doručení a jsou uvedeny na stránce „Doprava a vrácení zboží“ a v košíku před dokončením objednávky.

4. Platba

4.1 Dostupné platební metody se zobrazují v pokladně, zejména kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Revolut Pay a internetové bankovnictví různých bank.

4.2 Cena je splatná ihned po uzavření smlouvy. Platby zpracovávají bezpeční poskytovatelé platebních služeb.

5. Doručení

5.1 Způsoby doručení, ceny a dodací lhůty jsou uvedeny na stránce „Doprava a vrácení zboží“ a v pokladně.

5.2 Pokud objednaný produkt není k dispozici, zákazníka neprodleně informujeme a již zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů.

5.3 U spotřebitelů přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží až okamžikem jeho převzetí zákazníkem.

6. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží (14 dní)

6.1 Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti jsou na stránce „Odstoupení od smlouvy“.

6.2 Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží. Zašleme štítek pro vrácení; jeho cena odpovídá standardnímu poštovnému do země doručení a odečítá se z vracené částky.

6.3 Pokud je to možné, vraťte prosím zboží v původním obalu. Nejde o podmínku odstoupení od smlouvy.

6.4 Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne nebo odmítne její převzetí a zásilka se nám proto vrátí, nese zákazník náklady na toto vrácení ve výši standardního poštovného do země doručení. Vrátíme cenu a standardní poštovné po odečtení těchto nákladů na vrácení.

6.5 Můžeme odmítnout další objednávky zákazníků, kteří si dvakrát nevyzvedli své zásilky.

7. Odpovědnost za vady

7.1 U zboží, které neodpovídá smlouvě, platí zákonná práva. Spotřebitelům zůstávají zachována alespoň práva podle kogentních předpisů země jejich bydliště.

7.2 Zjevné poškození při přepravě nám prosím co nejdříve oznamte na help@westpharmacy.nl, nejlépe s fotografiemi. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena. Vrácení poškozeného nebo chybně dodaného zboží je zdarma.

7.3 Případná záruka výrobce platí vedle zákonných práv za podmínek výrobce.

8. Odpovědnost

8.1 Plně odpovídáme za úmysl a hrubou nedbalost, za újmu na životě, těle nebo zdraví a podle předpisů o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Při lehké nedbalosti je naše odpovědnost, v rozsahu povoleném zákonem, omezena na předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu.

9. Produkty

9.1 Doplňky stravy nenahrazují pestrou a vyváženou stravu a zdravý životní styl. Nepřekračujte doporučenou denní dávku.

9.2 Naše informace o produktech nenahrazují lékařskou radu. Neprodáváme léky na předpis.

10. Rozhodné právo a příslušnost soudu

10.1 Použije se nizozemské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

10.2 Je-li zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm mimo Nizozemsko, zůstává mu zachována ochrana podle kogentních ustanovení práva země jeho bydliště.

10.3 U spotřebitelů platí zákonná příslušnost soudu. U podnikatelů je příslušným soudem soud v Eindhovenu (Rechtbank Oost-Brabant), Nizozemsko.

11. Reklamace a spory

Reklamace a stížnosti zasílejte na help@westpharmacy.nl; odpovídáme do 14 dnů. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů před rozhodčím orgánem.