Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů – Verze: 9. listopadu 2026

1. Správce

West Pharmacy B.V., Emmasingel 33, 5611 AZ Eindhoven, Nizozemsko, KvK 92969356. E-mail: help@westpharmacy.nl, telefon: +31 6470 34343.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

• Objednávka, doručení, vrácení: jméno, adresa, e-mail, telefon, objednané zboží, stav platby – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Zákaznický účet (dobrovolný): jméno, e-mail, heslo (šifrované), historie objednávek – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Zákaznický servis, kontaktní formulář: jméno, e-mail, obsah zprávy – čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR.
• Účetnictví a daně: fakturační a platební údaje – právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Newsletter: e-mailová adresa, čas přihlášení – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, dvojí potvrzení).
• Hodnocení produktů: jméno nebo iniciály, text hodnocení – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Provoz a zabezpečení webu: IP adresa, prohlížeč, čas (serverové logy) – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Statistika a reklama (cookies): údaje o používání, identifikátory cookies – pouze s vaším souhlasem v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

3. Cookies

Nezbytné cookies (např. košík, přihlášení, jazyk) používáme bez souhlasu. Statistické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud s nimi vyjádříte souhlas v cookie liště. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v dolní části webu.

4. Příjemci a poskytovatelé služeb

Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely:
• Platforma obchodu, cookie lišta a zákaznická oznámení: Shopify International Ltd., Dublin, Irsko (včetně Shopify Messaging pro newslettery a oznámení)
• Poskytovatelé platebních služeb: Shopify Payments / Stripe, Klarna, Revolut a banky zobrazené v pokladně (podle zvolené platební metody)
• Doručení: DPD, LP Express, Unisend a národní poštovní služby; přepravní štítky prostřednictvím Parcely.app (jméno, adresa, e-mail/telefon pro oznámení o doručení)
• Fakturace a správa skladu: Invoice Inn a Odoo (prostřednictvím Synco Odoo Connector)
• Hodnocení: AG Product Reviews (Air Reviews)
• Upozornění na opětovné naskladnění: REZ Preorder, Back In Stock (e-mailová adresa, pouze na vaši žádost)
• Měření reklamy (pouze se souhlasem): pokud je aktivní, Google, Meta a TikTok prostřednictvím prodejních kanálů Shopify
• Účetní / daňový poradce (právní povinnosti)
Pokud je to nutné, uzavřeli jsme s těmito poskytovateli smlouvy o zpracování osobních údajů.

5. Předávání mimo EU

Někteří poskytovatelé (např. Shopify, Google, Meta) mohou předávat údaje do USA nebo Kanady na základě rozhodnutí EU o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů nebo Kanada) nebo standardních smluvních doložek EU.

6. Doba uložení

• Údaje o objednávkách a fakturách: 7 let (povinnost uchovávat daňové doklady)
• Zákaznický účet: do doby, než jej smažete
• Newsletter: do odhlášení
• Serverové logy: nejvýše 30 dnů
• Cookies: podle údajů v cookie liště

7. Vaše práva

Máte právo kdykoli a bezplatně na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Odpovídáme do jednoho měsíce. Pište na help@westpharmacy.nl.

8. Stížnosti

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) nebo u našeho vedoucího dozorového úřadu, Autoriteit Persoonsgegevens, Nizozemsko (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Povinné údaje

K vytvoření objednávky potřebujeme vaše jméno, doručovací adresu a e-mailovou adresu. Bez nich nemůžeme smlouvu splnit. Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování.